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7 Dicas de como reagir a uma crítica nas redes sociais

O que você faz quando recebe um comentário negativo no Facebook? Muitas lideranças já colocaram sua carreira na berlinda porque não souberam lidar com algo desfavorável.
Separamos aqui algumas dicas pra você aprender a lidar com esse tipo de situação no dia-a-dia do mandato.

1) Esteja Ciente A primeira coisa a se fazer é monitorar as menções à sua marca a todo o momento. Fique atento e observe tudo o que está sendo dito sobre a sua marca em todas as redes sociais onde a sua empresa está presente. Hoje em dia existem várias ferramentas que te auxiliam na hora de cuidar das suas redes socias.

2) Seja rápido O ideal é responder todos os comentários que você recebe em suas redes sociais com rapidez. Mas quando se trata de comentários negativos, a agilidade deve ser maior do que o normal. Responda mesmo que seja para dizer que vai se informar melhor sobre o ocorrido.

3) Reduza o Tom Mantenha o foco e procure não se exaltar. A cada comentário negativo, procure esfriar o teor da conversa, tratando a pessoa com educação e valorizando seu ponto de vista, mostrando-se disposto a resolver a situação.

4) Não Exclua ou Ignore Jamais delete um comentário, nem deixe nada sem resposta. Ao excluir ou ignorar um comentário negativo, você acaba passando a mensagem de que não se importa com a opinião e satisfação de seus clientes.

5) Informe-se Converse com sua equipe e demais envolvidos na questão o mais rápido possível. Não há nenhum mal em pedir também à pessoa que especifique como ocorreu o problema e por que ela está insatisfeita. O importante é não tentar varrer a sujeira para debaixo do tapete. Seja educado e tenha uma atitude positiva diante da situação.

6) Saiba reconhecer seus erros Se realmente for um erro da sua marca, peça desculpas e informe que medidas serão tomadas para evitar que o problema se repita, assim como as ações que serão feitas para reparar o eventual dano à pessoa. Deixe o orgulho de lado e utilize a experiência negativa para avaliar onde a sua marca está errando e identificar soluções para que o mesmo erro não seja cometido novamente.

7) Peça feedback Após ter resolvido o problema, peça que a pessoa escreva a respeito, contando o que achou da forma como o problema foi solucionado. Além de amenizar os danos do comentário negativo, esta pode ser uma ótima forma de conquistar novos clientes.

10 dicas para ter mais resultados com Lives no Facebook

As lives, transmissões ao vivo feitas diretamente nas redes sociais,  são recursos que vem ganhando cada vez mais espaço nos mandatos.  É um ótimo recurso para debater projetos, anunciar medidas, transmitir discursos entre outras ações que necessitem engajar os cidadãos.

Além de prever um grande aumento na produção e no consumo de vídeos com a popularização da Live, o Facebook ainda espera um crescimento do engajamento do público com os vídeos. O Instagram e o Twitter também permitem a transmissão ao vivo.

O fato de os vídeos serem ao vivo estimula os espectadores a interagirem com quem está realizando a live. Resultados mostram que as Lives geram até 10 vezes mais engajamento que os vídeos tradicionais, e são assistidos por 3 vezes mais tempo. Leia Mais

Módulo GEO: obtenha dados eleitorais por geolocalização

No nosso tutorial de hoje você vai vai aprender a tirar o máximo do nosso exclusivo módulo Geo. Ele dá acesso a informações detalhadas sobre a votação por critérios geográficos. Com isso, você tem dados para ajudar a definir ações do mandato e estratégias políticas e eleitorais.

12 anos de existência, e apresenta aos clientes um grande presente!

Estamos lançando a nossa nova versão do sistema com novos recursos e uma interface muito tecnológica e amigável.

Dados de campanha

Com a maior compilação de campanhas passadas, o sistema Gestor Polítco traz a você nosso cliente a possibilidade de analisar voto a voto, candidatado a candidato , zona e sessão, trazendo os candidatos eleitos e os candidatos não eleitos. Com gráficos, comparações e muito mais. Não perca tempo e venha fazer parte da maior convergência de dados políticos no Brasil.

 

Comunicação – Política e Internet

Comunicação – Política e Internet

Considero que há cinco grandes pilares para que a comunicação de mandato tenha sucesso:

  1. Informação
  2. Presença e exposição
  3. Relacionamento
  4. Reputação
  5. Pesquisa e desenvolvimento

1 – Informação

O primeiro pilar, a informação, é o que define as bases para as estratégias que serão utilizadas. Reúne-se informações de todos os públicos de interesse, os temas que serão abordados e evitados durante o mandato, as palavras e termos compostos mais utilizados relacionados aos temas, os pontos de atenção, os canais que serão ativados e os políticos “concorrentes”.

Munido das informações corretas, é possível planejar, produzir e aproveitar melhor as oportunidades que surgem do dia a dia. O político falará sobre uma pauta? Pode saber o que os influenciadores dizem a respeito, escolher os melhores termos para se posicionar e, depois do posicionamento, fazer a disseminação da mensagem para os públicos de interesse previamente definidos.

2 – Presença e exposição

Em seguida há o pilar da presença e exposição, tratando de como o mandato será exposto ao seu público, que é um dos pontos mais fracos da maioria dos políticos brasileiros. Com a febre do Facebook, grande parte entendeu que só essa presença é necessária, excluindo um universo de possibilidades e restringindo o alcance do conteúdo.

Dentro dessa “caixinha” há os canais próprios, como o site ou blog do político; as demais redes sociais, o que inclui o YouTube (bastante subutilizado); canais paralelos, que podem ser portais temáticos ou regionais; comunicadores instantâneos, como um WhatsApp para o mandato; e eventos presenciais e virtuais.

3 – Relacionamento

Outro pilar importante é o do relacionamento. Dado o caráter do imediatismo e da dispersão de atenção dos usuários graças a grande quantidade de conteúdos publicados, as redes sociais não são suficientes para estabelecer relacionamento com eleitores, mas demandam que se faça o que chamamos de gestão de respostas, respondendo aos questionamentos dos eleitores.

Contudo, há ainda a possibilidade do relacionamento se fazer presente por meio de proposição de enquetes sobre temas específicos; pela votação de eleitores sobre um projeto ou posicionamento; em transmissões ao vivo nas plataformas do YouTube e do Facebook; pela disseminação dos conteúdos via WhatsApp, em grupos de Facebook ou por e-mail; e por fim, com a utilização de técnicas de inbound marketing (coleta e nutrição de cadastros).

4 – Reputação

Evidentemente, para que os eleitores prestem a atenção ou que encontrem o conteúdo é preciso obter reputação, o pilar que considero mais importante. A reputação neste caso se dá por dois aspectos: a propriedade do emissor da mensagem para posicionamento sobre um tema ou projeto; o entendimento dos mecanismos de busca como o Google a respeito dos canais do político. De forma simples: as pessoas e a tecnologia precisam considerar o político e seus canais como fontes seguras e confiáveis de informação.

Para construção da reputação primeiramente é preciso estabelecer objetivamente a “mensagem” que será vinculada ao político, bem como, a definição da “persona” pública. Com esses dois elementos definidos, parte-se para a produção de conteúdo, independentemente do formato, se texto, vídeo ou foto. Em comunicação, qualquer atividade é um conteúdo.

Cabe inclusive um alerta aos profissionais e políticos: basta uma foto mal pensada ou uma frase mal colocada, para uma reputação ser devastada. A máxima do “menos ser mais” também não se aplica. Deve-se divulgar sempre conteúdos que ajudem na construção de uma marca. Se tem uma equipe profissional e uma atividade que permita fazer muitas divulgações, ótimo.

No aspecto da construção de reputação digital, muita gente reduz o significado e a importância dessa atividade. Não basta apenas estar presente na primeira página do Google quando alguém digita seu nome, é preciso também estar presente quando alguém procura por sua atividade ou por seus projetos. Pode fazer o teste comigo, pode procurar por “Marcelo Vitorino”, “curso de marketing político” ou “palestrante de marketing digital”. Vai me achar na primeira página, variando o posicionamento.

Esse tipo de resultado não é fácil de conquistar, leva meses e requer muito trabalho na produção de conteúdos, como esse aqui que você está lendo, e também na correta publicação dos textos, tarefa que consome muito tempo e exige técnica.

5 – Pesquisa

pesquisa e desenvolvimento, é o quinto pilar, baseado no marketing tradicional, que estrutura benchmark, promove ações, mensura resultados e altera a estratégia caso necessário.

Agrega-se aos dados obtidos pela “informação”, uma espécie de fotografia do momento que o trabalho se inicia, para ser comparada ao longo dos meses para ver o que funcionou e o que pode ser aprimorado.

O monitoramento de menções em redes sociais perdeu muito do valor depois que o Facebook cortou a possibilidade de ferramentas monitorar os usuários. Hoje é mais produtivo monitorar as próprias ações e as pautas de interesse para aproveitar as oportunidades.

Para finalizar, todos os pilares só funcionam bem se tiver profissionais qualificados e visão de investimento, entendendo que a comunicação política é muito mais do que uma foto com frase motivacional. Na urna é o voto que conta, não o like!

 

Como iniciar uma uma pré campanha de Marketing Político Digital

Quem pretende concorrer para algum cargo em 2018, deve levar em conta que precisa entender a melhor forma de tirar o máximo proveito das mídias sociais para se comunicar com seus eleitores. Se você é um vereador, prefeito ou um político nacional, você não pode dispensar uma visão das redes sociais e de sua linguagem, ter percepção de tendências, aplicações, estratégias e técnicas de marketing político digital. A internet entrou em nossas vidas e o melhor que podemos fazer é tirar o máximo proveito dela. É uma comunicação informal mas infinitamente poderosa, que tem mil facetas para se conhecer. Existe toda uma etiqueta nas redes sociais que quem conhece ganha muitos benefícios com o marketing de relacionamento. Você tem que entender que fora da internet não há oxigênio e que é preciso organizar desde já seus canais e redes sociais. Cuide para que seu perfil e as capas das páginas assegurem um padrão de qualidade. Sua foto de perfil não precisa ser uma produção profissional, mas ela precisa ser bem feita, transmitir credibilidade e traduzir seu estilo. É detalhe, mas começar escolhendo bem suas fotos de perfil e sua capa vai fazer muita diferença no conjunto da obra. Defina estratégias de entrada. Por exemplo, no Facebook, é preciso criar uma fanpage, ao invés de seu perfil pessoal, que não pode ultrapassar a 5.000 pessoas. Se você não tem uma fanpage crie logo a sua. Porém, a fanpage tem elementos que diferem do perfil e deve ser promovida com muita antecipação, porque não poderá investir dinheiro no período eleitoral, como estabelecido pela justiça. São muitas questões estratégicas que você tem de resolver com antecipação – o que lhe dará vantagem sobre os concorrentes

COMO ESCOLHER AS MELHORES REDES SOCIAIS PARA A MINHA CAMPANHA?

É preciso escolher quais redes sociais serão as que você vai estar presente e aí focar na produção de conteúdo e sua presença online. Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube, Vimeo, Google Plus, são algumas das possibilidades… Nem sempre o melhor caminho é escolher todas as redes sociais, é melhor ter foco. Já tivemos exemplos de políticos indo a vitória combinando apenas Facebook e Youtube… Hoje sabemos que temos diversas opções. Então vale perguntar: qual a mais aceita na sua comunidade? Qual possui o maior alcance? Qual está na moda local e pode ser um diferencial? Qual realmente vai fortalecer sua campanha? Escolhido e definido seus canais, é preciso pensar no conteúdo, que deve ser apresentado de diversas maneiras: textos, fotos, vídeos, ebooks, infográficos, podcasts, etc… Vamos focar num primeiro momento em aprender como criar textos e se relacionar. Como criar um calendário de postagens que faça sentido para seu possível eleitor? Aprenda a criar textos para diferentes momentos, por exemplo: notícias, mensagens de apoio, projetos, propostas, pesquisas e ebooks sobre temas relevantes para determinados bairros, determinados temas…. Qual será a linha do seu conteúdo? Procure exemplos interessantes de como os políticos estão usando as mídias sociais. Aprenda a monitorar o que “jornalistas cidadãos” estão dizendo sobre você, sobre a cidade, a região, monitore a fim de gerenciar sua reputação. Esse conhecimento tornou-se imprescindível para quem pretende organizar uma atuação pública. É fácil ficar para trás na era digital, portanto seja proativo e prepare sua campanha para 2016! A campanha de prefeito e vereador tem suas singularidades que, se bem pensadas, podem ser de grande valor na luta.

LEMBRE-SE: É PRECISO FOCAR EM SEGMENTAÇÃO E CRIAÇÃO DE LISTAS!

Essa seria uma das diretrizes chaves para pensar a comunicação de campanha. Eleições locais são com colégios eleitorais menores, mas com muitos candidatos, o que resulta em votos mais pulverizados. Enquanto que a chapa majoritária tem que trabalhar com todos os segmentos do município, os candidatos à uma vaga nas câmaras municipais devem procurar sempre aqueles grupos de eleitores que ele pode definir, com perfil, para entregar a mensagem certa. Assim, faça uma comunicação com nicho bem definido para aumentar o retorno. Veja o que os grupos nos quais sua mensagem é bem recebida e ajuste a sintonia com uma comunicação cada vez mais bem direcionada, fazendo com que o “não me representa” passe para o “me representa”. Após isso, compreenda a dinâmica do email marketing, fazendo relacionamentos de verdade com a lista, entendendo seus problemas, focando onde vai dar resultados para a sua campanha. Pesquise entre as diversas ferramentas para email marketing e escolha a que mais se adapta ao seu caso.

Liberdade para criar!

Aproveite a eleição municipal porque ela não tem ostentações centralizadoras dos partidos, o que é uma ótima oportunidade para você criar um posicionamento diferenciado com bastante liberdade. No conteúdo da comunicação web ainda está a resposta para criar essa imagem com liberdade e autonomia. Planeje e construa a mensagem de campanha para todo o calendário “a partir de ontem”. É sua chance de se destacar!

Organize a arrecadação de recursos financeiros!

Para conseguir dinheiro em campanhas locais, a maneira mais dinâmica ainda é do modo tradicional – organizando eventos – com bastante contato pessoal. Existem algumas possibilidades de arrecadação online, e é importante pensar nelas desde já. Para isso funcionar bem, o website é uma peça muito importante. Ele é o endereço eletrônico da campanha e um captador de leads potenciais: tanto possíveis apoiadores, colaboradores e fornecedores, como eleitores, simpatizantes e amigos. É nos seu site que você vai ter informações relevantes e contatos, além de toda sua proposta de trabalho e atuação, isso traz muita legitimidade nos passos iniciais da sua luta. E sabemos que no momento de hoje conseguir credibilidade para político é como conseguir ouro em pó.

Celular em alta!

A TV com todo seu alcance está perdendo espaço muito rapidamente para a internet e já não é mais a principal mídia. Por isso, caro candidato, sua tela preferencial será necessariamente a tela dos celulares. Faça uma comunicação bem planejada que mire especialmente nesse aparelho que está tomando a atenção de todos. Portanto, pense que ele pode ser o elemento que mais vai lhe aproximar do eleitor, além de sua presença física. A força do MOBILE é realidade e vai ser um GRANDE diferencial para quem souber agir de maneira inovadora, estratégica e convincente.

Marketing Político no Instagram

O Instagram é uma das redes sociais que mais crescem no mundo. Você pode usar o Instagram como um meio de compartilhar suas visitas durante a campanha. Além das imagens, também é legal você marcar o local em que cada foto foi tirada. Também é possível gerar bons debates no Instagram, estimulando os comentários dos eleitores. Vale lembrar que a gestão desse relacionamento deve ser feita de maneira estratégica.

Tire selfies com eleitores e pessoas-chave

As chamadas “selfies”, devem ser uma tendência para a campanha eleitoral. Se feitos de forma estratégica, passam uma imagem de proximidade e cumplicidade para o público. É importante mostrar aos seguidores os bastidores da campanha, imagens em momentos de descontração e participação em eventos por parte dos candidatos. Por que não postar uma selfie antes de palestrar em algum evento?

Use o Instagram para registrar todos os momentos da campanha

O Instagram é um ótimo meio de compartilhar suas visitas durante a campanha. Além das imagens, também é legal você marcar o local em que cada foto foi tirada. É necessário que as imagens do perfil do candidato reforcem a identidade de sua marca .Foque na qualidade visual. As imagens devem chamar a atenção do público

Compartilhe no Facebook e no Twitter

É interessante você ativar o compartilhamento em outras redes sociais, mas com uma ressalva. Se o seu candidato publica muitas fotos no Instagram durante o dia, ative somente o compartilhamento no Twitter, já que esta é uma mídia mais imediatista. Selecione apenas algumas fotos para compartilhar no Facebook, cerca de duas ou três por dia.

Você sabe a diferença entre Marketing Político e Marketing Eleitoral?

Qual a diferença entre Marketing Político e Marketing Eleitoral

Não saber a diferença entre o marketing político e marketing eleitoral tem custado a muita gente valiosos votos que podem decidir uma eleição. Além disso, ignorar a diferença entre estes dois conceitos também aumenta sensivelmente o custo das campanhas.

Não estamos falando apenas de uma questão de nomenclatura. A diferença entre marketing político e marketing eleitoral envolve questões como estratégia, conteúdo e muito mais. Por isso, vamos discutir neste artigo as características de cada uma dessas dimensões do marketing voltado para ações políticas.

Marketing Político

Para deixarmos bem claro qual a diferença entre marketing político e marketing eleitoral, vamos começar por definir o primeiro. O Marketing Político, ou marketing de governança, é composto por um conjunto de ações que visam divulgar as ações de um detentor de cargo eletivo durante a duração do seu mandato.

Marketing Político é composto de ações permanentes com o objetivo de criar junto ao público, uma imagem que será usada tanto em futuras disputas eleitorais, como também em situações em que o apoio popular é necessário para se atingir um determinado objetivo político ou social, como na propositura de novas leis ou reforma da legislação existente, por exemplo.

Marketing político é o segmento específico dentro da comunicação mercadológica voltada para o ambiente político e ou eleitoral, que visa estreitar a relação de expectativa de um determinado grupo de pessoas em relação às questões que envolvem seu cotidiano e a materialização da mesma em um candidato, um governo, um partido ou um grupo político. – Wikipédia

O Marketing Político é uma estratégia de longo prazo, que tem como objetivo principal a criação e divulgação de uma marca pessoal que será a base das futuras ações. A função desta estratégia é adequar o detentor de cargo eletivo ou postulante, ao seu eleitorado em potencial.

O objetivo em um primeiro momento compatibilizar o discursos com os anseios do eleitorado e tornar a pessoa conhecida de um número cada vez maior de eleitores na sua área de influência, de forma a conquistar o apoio destes eleitores para sua ações políticas e eleitorais.

O marketing político precisa ser contínuo e por isso, principalmente nos dias de hoje, quando a informação domina a sociedade, é preciso ter uma equipe constantemente cuidando desse aspecto da vida pública.

Marketing Eleitoral

O Marketing Eleitoral, diferentemente do marketing político puro e simples, tem como foco, única e exclusivamente as ações de comunicação e divulgação voltadas para um determinado pleito. É uma estratégia de curto prazo e objetivo muito bem definido, e portanto, muito mais fácil de ser analisada e mensurada.

Neste segundo caso, a Wikipédia define o Marketing Eleitoral como um “conjunto de técnicas que visam tornar um candidato a cargo público conhecido e aceito no período eleitoral, através de suas propostas e projetos.”

O marketing eleitoral não pode estar dissociado do marketing político, pois um complementa o outro, tanto no período pré eleitoral quanto pós. A historia do marketing politico mostra que os grandes estrategistas alinham as duas ações buscando uma sinergia entre elas.

Quais os benefícios do Marketing Político e do Marketing Eleitoral?

Independentemente da estratégia, é imprescindível que políticos contem com essas duas modalidades de marketing em seu dia a dia. Por um lado, o marketing eleitoral viabiliza sua nomeação nas eleições, o que é essencial para uma estratégia maior, de marketing político. Por outro lado, é por meio de uma minuciosa estratégia de marketing político que se consolida permanentemente a imagem de um candidato como uma pessoa pública confiável, competente, eficaz e capaz de representar os interesses de um eleitorado de forma mais perene.

Agora que você já tem bem definidos os conceitos de marketing político e marketing eleitoral, que tal assinar nosso feed de notícias e receber mais informações sobre esse tema? Aproveite também para conhecer aqui o porquê de o marketing eleitoral e o marketing político serem tão importantes na estratégia de um candidato/eleito!

Como o Gestor Político pode te ajudar a gerenciar sua campanha eleitoral?

Durante uma campanha eleitoral, as atividades e afazeres são diversos, por isso é de extrema importância você ter uma ferramenta de trabalho para ajudá-lo.

Nesse post, vamos te mostrar como o Gestor Político pode ajuda-lo na sua rotina mais simples e efetiva.

AGENDA GERAL E PESSOAL.

Controle da agenda do parlamentar e de seu gabinete, gerenciando reuniões e compromissos. Relatório das atividades semanais de seus assessores com alertas programados via e-mail. Oferece ainda um prático acesso aos aniversariantes do dia.

 

Cadastro pessoa física e empresas

Diferentes formulários possibilitando opções de filtragem e segmentação de dados, de acordo com as necessidades de cada gabinete, proporcionando um REGISTRO completo do eleitor (pessoa física), ou instituições, inclusive com histórico de ações vinculadas ao solicitante.

Controle de ofícios e demandas

Cadastro e acompanhamento de solicitações, emissão de ofícios, alerta de solicitações inativas, relatórios de solicitações por cidade, Estado, órgão da ação, eleitor ou instituição.

Emendas orçamento da União

Cadastro e o acompanhamento das Emendas disponibilizadas aos municípios e instituições, indicando os valores aplicados, saldo disponível e o andamento dos projetos junto aos Ministérios, desde o protocolo até a ordem bancária (pagamento).
Emissão de etiquetas

Diversos filtros e cruzamento de dados permitem a emissão de etiquetas em formatos variados, atendendo a necessidade de cada gabinete. As etiquetas são geradas de forma otimizada e orientada pelos Correios, agilizando a entrega das correspondências.

Envio automático de cartão de aniversário por Email ou mensagem SMS

O sistema envia seu cartão de aniversário previamente configurado no sistema (imagem JPG), para todos os cadastros (eleitores) que possuem e-mail informado. Os disparos do cartão são realizados todos os dias automaticamente sem a necessidade de qualquer comando. Envio de mensagem de parabéns por SMS também disponível.

 

Envio de SMS

Realizamos envio de SMS* para os celulares cadastrados em sua base de dados. Na tela de resultados, com apenas um clique, enviar uma mensagem de texto até 159 caracteres.

 

Ações de relacionamento e eventos

Módulo que cria e gerencia eventos (encontros ou reuniões) promovidos pelo parlamentar, com possibilidade de um ágil cadastro de convidados, emissão de etiquetas, envio de SMS* e confirmação de presença. O sistema mantém um histórico de presenças dos participantes.

 

Gráficos interativos

Relatórios em gráficos da situação geral dos atendimentos no gabinete, solicitações, demandas, e eleitores cadastrados por região ou municípios. Todo gráfico permite interação do usuário, trazendo relatório detalhado em um único clique.

 

Geo Político

Consulte informações estratégicas com nosso exclusivo módulo VOTAÇÃO GEO. Tenha acesso rápido ao histórico de votos em um Estado ou município por zonas e suas seções* eleitorais, cenário de votos por associações / microregionais*, gráficos (ranking / zonas / seções), mapa de cores dos votos por município, e comparativo de votos entre até 04 candidatos eleitos ou não

Pesquisa de campo em tablets

Criação de enquetes regionalizadas para a captação de dados e anseios dos eleitores via Tablets. Após pesquisa de campo realizada é possível enviar um SMS* agradecendo à participação do entrevistado, além de georeferenciar o caminho e pontos onde ocorreu cada pesquisa.

 

Vale ressaltar também, que o Gestor Político é o MAIOR software de gerenciamento de gabinetes políticos do Brasil, sendo recomendado por grande políticos como por exemplo o Sebastião Misiara e muitos outros.

Não perca seu tempo e junte-se ao nosso time de vencedores!!